Er du utilfreds? Vi vil gerne hjælpe
Hos KLAR Forsikring arbejder vi hver dag for at give dig den bedste service og tryghed. Hvis du alligevel oplever noget, du ikke er tilfreds med, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi sammen kan finde en løsning.
Sådan klager du til KLAR Forsikring
1. Kontakt vores kundeservice
De fleste misforståelser og problemer kan løses hurtigt ved at kontakte os direkte.
Kundeservice
Telefon: +45 20133885
E-mail: info@klarforsikring.dk
Åbningstider: Mandag-Fredag kl. 8:30-16:00
Når du kontakter os, må du meget gerne oplyse:
- Dit navn og dine kontaktoplysninger
- Policenummer eller skadesnummer
- En kort beskrivelse af problemet
- Eventuel dokumentation
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 2 arbejdsdage.
2. Hvis du fortsat er utilfreds – send en skriftlig klage
Hvis du ikke er tilfreds med den løsning, du har fået af vores kundeservice, kan du sende en formel, skriftlig klage til vores klageansvarlige.
Klageansvarlig hos KLAR Forsikring
E-mail: rst@klarforsikring.dk
Adresse: Højbovej 1A, 1. sal, 8600 Silkeborg (åben efter aftale)
Din klage vil blive behandlet uafhængigt, og vi vender tilbage med et svar hurtigst muligt.
Ankenævn og ekstern klagemulighed
Hvis du efter vores endelige afgørelse stadig ikke er tilfreds, har du mulighed for at gå videre til:
Ankenævnet for Forsikring
Ankenævnet for Forsikring er et uafhængigt klagenævn, der behandler klager mellem forbrugere og forsikringsselskaber.
Ankenævnet for Forsikring
Adresse: Anker Heegaards Gade 2, 1572 København V
Telefon: 33 15 89 00
Website: ankeforsikring.dk
Gebyr: Det koster et mindre gebyr at få behandlet en sag i Ankenævnet.
Du kan læse mere om regler, gebyrer og hvordan du indsender din klage på deres hjemmeside.
Har du spørgsmål?
Vi står altid klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for vejledning i forbindelse med en klage eller generelle spørgsmål til dine forsikringer.
