Privatlivspolitik

Sidst opdateret d. 01.12.2025

Indledning:

KLAR Forsikring A/S (herefter ”KLAR Forsikring”, ”vi” eller ”os”) er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler om dig. Denne politik forklarer, hvordan KLAR Forsikring indsamler, behandler og videregiver dine personoplysninger, når du gør brug af vores platforme, samt dine rettigheder.

Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, vi indsamler på vores platforme. Vores kontaktoplysninger er:

KLAR Forsikring A/S
Højbovej 1A, 1. sal, 8600 Silkeborg
CVR: 45957691
Hovednummer: +45 20133885
Hovedmail: info@klarforsikring.dk

I KLAR Forsikring skal vores kunder altid kunne have tillid til os. Vi er fuldt ud klar over vores ansvar for at beskytte de personoplysninger, du deler med os, og vi gør vores bedste for at sikre dem. Derfor har vi etableret IT-systemer, procedurer og kontroller, der sikrer, at vi efterlever persondataforordningen og databeskyttelsesloven. På den måde behandles og opbevares dine oplysninger sikkert og i respekt for dit privatliv.

KLAR Forsikring har udpeget en DPO (Databeskyttelsesrådgiver), som du er velkommen til at kontakte ved spørgsmål angående vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan kontakte vores DPO via følgende mailadresse: rst@klarforsikring.dk

Vores behandling af personoplysninger omfatter både de data, vi håndterer om dig som registreret kunde i samarbejdspartners systemer, og de oplysninger, der behandles, når du benytter www.klarforsikring.dk.

Persondata skal være:

Lovligt og fair
Vi behandler persondata på lovlig og fair vis og helt i overensstemmelse med dine rettigheder.
Tidsbegrænset
Persondata vil kun blive behandlet i et personificerbart format, så længe det er nødvendigt for de formål, som det blev indsamlet og behandlet for. Vi har tilhørende procedure på plads, som sikrer at persondata bliver slettet på korrekt vis.
Fortroligt
Alle persondata bliver betragtet som fortrolig information. Vi garanterer fortrolighed ved at sikre, at alle medarbejdere er indforstået hermed og ved at uddanne medarbejdere i, hvordan persondata må behandles.
Nøjagtigt
Persondata, som vi behandler, skal være korrekt, og hvor det er nødvendigt, være opdateret.
Formålsafgrænset
Vi indsamler kun persondata for specifikke, entydige og legale formål. Persondata vil udelukkende blive brugt for de formål, som de oprindelig er indsamlet for.
Dataminimeret
Al persondata skal være tilstrækkelig, relevant og begrænset til, hvad der er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.
Transparent
Når vi indsamler persondata fra dig eller via andre kilder, sikrer vi, at du får den nødvendige information i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har altid ret til at få oplyst, hvilke persondata vi indsamler om dig.

Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

Vi indsamler personoplysninger både direkte fra dig, når du bruger vores platforme, og automatisk via vores it-systemer. Ved besøg på vores website registreres der automatisk tekniske data om din enhed og din adfærd, såsom browser, operativsystem, IP-adresse samt tidspunkt og varighed af besøget.

Indsamlingen sker bl.a. gennem:

Cookies, som lagres på din enhed og kan indeholde en anonym identifikator.
Logfiler, der registrerer tekniske oplysninger og aktiviteter på websitet.
Webbeacons, tags, pixels og geo-fence-teknologier, som giver indsigt i, hvordan du navigerer på siden.

Disse teknologier hjælper os med at forbedre vores services og sikre, at platformene fungerer korrekt.

Hvilke oplysninger vi behandler om dig, formål og retsgrundlag

Når du bruger KLAR Forsikrings platforme, indsamler og behandler vi personoplysninger om dig. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan opfylde vores aftale med dig, leve op til gældende lovgivning og forfølge vores legitime interesser. Uden disse data kan vi i nogle tilfælde ikke levere de tjenester eller den support, du efterspørger.

Hvilke konkrete oplysninger vi behandler, afhænger af den sammenhæng, hvori du interagerer med os – fx om du besøger vores website, foretager en handling eller kontakter os direkte. I særlige situationer kan vi give yderligere information om behandlingen, fx når du retter en specifik henvendelse til os.

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og gældende dansk lovgivning.

Oplysninger, der indsamles ved besøg på vores website

Når du besøger vores website, indsamler vi følgende typer oplysninger:

navnet på din internetudbyder
adressen på det website, du kom fra
oplysninger om din browser og dit operativsystem
din IP-adresse
placeringsdata
hvilke filer du anmoder om
mængden af overførte data
hvilke sider du besøger hos os, herunder dato og tidspunkt

Disse oplysninger bruges til at analysere og forstå trafikken på websitet, så vi kan evaluere og forbedre effekten af vores markedsføring. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (cookies). Oplysningerne anonymiseres senest efter 7 dage ved at forkorte IP-adressen, så den ikke kan henføres til dig.

Oplysninger ved henvendelser via e-mail, sociale medier, chatbot m.m.

Når du kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

for- og efternavn
e-mailadresse
indholdet af din henvendelse

Formålet er at kunne besvare dine spørgsmål og håndtere din henvendelse korrekt. Hvis din forespørgsel er generel, behandles oplysningerne efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da det er i vores legitime interesse at yde kundeservice. Hvis din henvendelse relaterer sig til et køb eller en aftale, anvender vi artikel 6, stk. 1, litra b som grundlag, da behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

Hvis en henvendelse vurderes som jobrelateret eller spam, sletter vi de personoplysninger, der indgår, så snart henvendelsen er afsluttet.

Oplysninger ved henvendelser og kontaktformularer

Når du kontakter os via vores formularer, beder om et uforpligtende tilbud eller booker et forsikringstjek, kan vi behandle følgende oplysninger:

for- og efternavn
virksomhed (valgfrit)
adresse
postnummer
by
telefonnummer
e-mailadresse
øvrige oplysninger, du selv indtaster i formularen

Formålet med at indsamle disse data er at kunne besvare din henvendelse, udarbejde tilbud eller gennemføre en booking efter din anmodning. Behandlingen sker på baggrund af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da oplysningerne er nødvendige for at håndtere din forespørgsel eller forberede en aftale.

Hvis du har givet samtykke til cookies, kan nogle af dine kontaktoplysninger (såsom telefonnummer og e-mailadresse) også anvendes til statistik og til at optimere vores markedsføring via relevante kanaler.

Når du tilmelder dig et af vores webinarer, workshops, events eller lignende aktiviteter, behandler vi de oplysninger, du giver os, herunder:

for- og efternavn
e-mailadresse
telefonnummer

Oplysningerne anvendes til at administrere din tilmelding, registrere din deltagelse og sende dig relevant information før, under og efter arrangementet. Behandlingen sker på baggrund af den aftale, vi indgår med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. I nogle tilfælde sker behandlingen også efter artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at planlægge og gennemføre vores arrangementer samt kommunikere med deltagerne.

Vi kan videregive dine oplysninger til samarbejdspartnere og leverandører, der hjælper os med at afholde arrangementet. Hvis oplysninger behandles af tredjeparter på vores vegne, sker det på baggrund af en databehandleraftale.

Dine oplysninger gemmes kun, så længe det er nødvendigt for formålet med arrangementet. Derefter bliver de slettet, medmindre vi efter dansk lovgivning er forpligtet til at opbevare dem i længere tid.

Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til. Forskellige formål kan betyde forskellige opbevaringsperioder, og i nogle tilfælde kan vi være forpligtet til at gemme oplysningerne i længere tid på grund af lovkrav, fx efter regler i handels-, skatte- eller bogføringslovgivningen. Når der ikke længere findes et relevant formål eller lovkrav, bliver oplysningerne slettet.

Cookies lagres på din enhed, indtil du selv vælger at fjerne dem. Vi har heller ikke kontrol over, hvor længe leverandører af marketingkanaler opbevarer oplysninger, som de indsamler til deres egne formål. For information om deres opbevaringsperioder anbefaler vi, at du kontakter de pågældende udbydere direkte.

Dine rettigheder

For at sikre åbenhed i vores behandling af dine personoplysninger, informerer vi om dine rettigheder som registreret.

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig. Dette omfatter oplysninger om:

hvilke data vi har registreret
formålet med behandlingen
kategorier af oplysninger
eventuelle modtagere af oplysningerne
hvor oplysningerne stammer fra

Du kan få udleveret en kopi af de oplysninger, vi behandler. Anmodning om indsigt sendes skriftligt til rst@klarforsikring.dk. For at beskytte dine oplysninger vil vi bede dig dokumentere din identitet.

Ret til berigtigelse

Hvis du opdager, at oplysninger om dig er urigtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet. Send en skriftlig henvendelse til rst@klarforsikring.dk, så vi kan opdatere dine oplysninger korrekt.

Ret til sletning

I visse situationer har du ret til at få slettet alle eller dele af dine personoplysninger. Dette gælder fx, hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har andet lovligt grundlag for at fortsætte behandlingen.

Vi er dog ikke forpligtede til at slette oplysninger, hvis vi fortsat har behov for dem, fx for at opfylde juridiske forpligtelser eller for at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Ønsker du at få dine oplysninger slettet, kan du kontakte rst@klarforsikring.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

Ret til begrænsning af behandlingen

I visse situationer har du ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses, så den kun omfatter opbevaring. Ønsker du at gøre brug af denne ret, kan du kontakte os på rst@klarforsikring.dk.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at få udleveret de personoplysninger, vi behandler om dig automatisk på baggrund af dit samtykke eller som led i opfyldelsen af en aftale. Oplysningerne kan udleveres til dig selv eller til en tredjepart i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Overførsel direkte til en anden ansvarlig sker kun, hvis det er teknisk muligt.

Ret til at gøre indsigelse

Hvis vores behandling af dine personoplysninger sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra a eller f i databeskyttelsesforordningen, kan du til enhver tid gøre indsigelse på baggrund af din særlige situation, herunder profilering. Vi vil i så fald stoppe behandlingen, medmindre vi har vægtige legitime grunde, der går foran dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Hvis dine personoplysninger anvendes til direkte markedsføring, har du altid ret til at gøre indsigelse. Efter en indsigelse vil dine oplysninger ikke længere blive brugt til direkte markedsføring eller til profilerende aktiviteter i relation hertil.

Tilbagetrækning af samtykke

Har du givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at sende en e-mail til rst@klarforsikring.dk. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket på baggrund af dit samtykke, inden det blev trukket tilbage.

Ret til at indgive klage

Hvis du mener, at dine rettigheder efter databeskyttelsesforordningen er blevet overtrådt, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor overtrædelsen har fundet sted. Retten til at klage berører ikke andre administrative eller juridiske muligheder, du måtte have.

Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre oplevelsen på vores website og gøre det nemmere og mere effektivt for dig at navigere og bruge vores tjenester.

Sessionscookies: Disse cookies hjælper med at optimere din oplevelse under dit besøg ved at huske, hvordan du interagerer med websitet. De gemmes kun midlertidigt og slettes automatisk, når du lukker din browser. Behandlingen sker på baggrund af artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.

Vedvarende cookies: Disse cookies registrerer besøgende, der vender tilbage til vores website, for at sikre en mere personlig og brugervenlig oplevelse. De hjælper os med at genkende gentagne besøgende og præsentere opdateret og relevant indhold. Brug af vedvarende cookies kræver dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan altid trække dit samtykke tilbage eller deaktivere cookies i din browser.

Vores website kan benyttes uden cookies, men funktionaliteten kan blive begrænset, hvis du vælger at deaktivere dem. De fleste browsere giver dig mulighed for at blokere cookies, slette eksisterende cookies eller blive advaret, når nye cookies sættes.

Cookie-samtykke og kategorier
Vi anvender en differentieret samtykkemodel, hvor du selv vælger, hvilke typer cookies du accepterer:

Nødvendige cookies: Aktiverer grundlæggende funktioner som navigation og adgang til sikre områder. Websitet fungerer ikke optimalt uden disse.
Funktionelle cookies: Husker dine præferencer, f.eks. sprog eller region, for at forbedre brugeroplevelsen.
Analytiske cookies: Samler anonymiserede oplysninger om, hvordan besøgende bruger websitet, for at kunne forbedre indhold og funktionalitet.
Marketingcookies: Følger besøgende på tværs af websites for at vise relevante og engagerende annoncer.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne. En fuld oversigt over de cookies, vi anvender, og deres funktioner, findes i vores cookiepolitik.

Analyse og optimering af websiteindhold

Når du besøger vores website, anvender vi cookies til at indsamle oplysninger om blandt andet din IP-adresse, hvilke sider du besøger, tidspunktet for dine besøg, kliksti, oplysninger om browser og enhed, henvisende web-adresse (det website, du kommer fra), samt placering og interaktion med indholdet.

Formålet med indsamlingen er at analysere brugeradfærd og løbende forbedre indhold og funktionalitet på vores website, så oplevelsen bliver så relevant og brugervenlig som muligt. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke til brug af cookies, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Vi benytter nogle IT-leverandører til at håndtere denne behandling, herunder Microsoft Clarity og Hubspot. Nogle af disse leverandører er placeret udenfor EU, og vi sikrer, at alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Google: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Under særlige omstændigheder kan din IP-adresse blive overført til Googles servere i USA. Google anvender Standard Contractual Clauses og overholder de europæiske regler for databeskyttelse.
YouTube: (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), som er en del af Google LLC, USA. Behandling følger også Standard Contractual Clauses.
Facebook/Instagram: Meta Platforms Inc. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Dine oplysninger kan blive overført til USA under Standard Contractual Clauses.
Pinterest: Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA). Overførsel til USA sker under Standard Contractual Clauses.
TikTok: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.
Snapchat: Snap Inc. (2772 Donald Douglas Loop N, Santa Monica, CA 90405, USA). Overførsel til USA sker under Standard Contractual Clauses.

Disse virksomheder har forpligtet sig til at overholde EU’s databeskyttelsesregler, og dine oplysninger behandles kun i overensstemmelse med gældende regler.

Du kan få yderligere information om, hvornår cookies udløber i vores cookiepolitik.

Marketing

Når du besøger vores website, kan vi indsamle oplysninger såsom din IP-adresse, hvilke sider du har besøgt, tidspunktet for besøget, kliksti, information om browser og enhed, henvisende web-adresse og placeringsoplysninger. Disse oplysninger kan bruges til at målrette interessebaserede reklamer (direkte markedsføring). Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod denne behandling. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke til brug af cookies (Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra a), som du kan trække tilbage når som helst.

Vi kan videregive oplysninger til underleverandører, der leverer værktøjer til interessebaseret markedsføring, samt til ejere af sociale medier, som hjælper os med at gennemføre markedsføringen.

Markedsføringskanaler og tredjepartsleverandører:

Google/YouTube: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Under særlige omstændigheder kan din IP-adresse overføres til USA. Google overholder Standard Contractual Clauses og EU’s databeskyttelsesregler.
Facebook/Instagram: Meta Platforms Inc. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Oplysninger kan overføres til USA under Standard Contractual Clauses.
Pinterest: Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA). Overførsel til USA sker under Standard Contractual Clauses.
TikTok: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, Irland.
Snapchat: Snap Inc. (2772 Donald Douglas Loop N, Santa Monica, CA 90405, USA). Overførsel til USA sker under Standard Contractual Clauses.

Alle nævnte virksomheder er forpligtet til at overholde EU’s databeskyttelsesregler.

Du kan få yderligere information om cookies og deres udløb i vores cookiepolitik.

Tilstedeværelse på sociale medier

Behandling af personoplysninger via sociale medier

KLAR Forsikring har offentligt tilgængelige profiler på sociale medier, herunder Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest og TikTok. På disse profiler kan du kommunikere direkte med os, f.eks. via beskeder eller kommentarer. Du har selv mulighed for at slette beskeder eller chats, du sender til os via de sociale medier.

Retsgrundlag

Vores tilstedeværelse på sociale medier har til formål at sikre en bred og synlig tilstedeværelse på internettet samt at kommunikere med kunder og interesserede. Dette udgør en legitim interesse i henhold til Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f. Analyse og behandling af data foretaget af sociale medier kan være baseret på andre retsgrundlag, som fastlagt af de respektive udbydere (f.eks. samtykke).

Dataansvarlig

Når du besøger KLAR Forsikrings profiler på sociale medier, er vi sammen med udbyderen af det sociale medie ansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, der genereres under dit besøg, herunder direkte beskeder og posts. Du kan udøve dine rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og klage) både over for KLAR Forsikring og over for udbyderen af det pågældende sociale medie (fx Facebook).

Bemærk, at selvom vi har et fælles ansvar med sociale medier, har vi ikke fuld kontrol over deres behandling af dine oplysninger. For nærmere information om, hvordan sociale medier behandler persondata, henvises til de enkelte sociale mediers vilkår og privatlivspolitikker.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

I KLAR Forsikring sikrer vi, at kun de medarbejdere, som har behov for adgang til dine personoplysninger for at kunne opfylde vores kontraktlige og juridiske forpligtelser, har adgang til dem.

Vi kan også dele dine oplysninger med følgende tjenesteudbydere:

It-tjenesteudbydere, som led i drift, support og vedligeholdelse af vores systemer.
Udbydere af værktøjer til direkte markedsføring og analyse, herunder virksomheder i lande uden for EU/EØS (se afsnittet ANALYSE OG FORBEDRING AF INDHOLD PÅ SIDEN).
Sociale medier, herunder virksomheder i lande uden for EU/EØS (se afsnittet MARKETING).

Derudover kan visse oplysninger blive delt med myndigheder, herunder politiet, banker, offentlige myndigheder, revisorer og advokater, når det er nødvendigt.

Ændringer af dine personoplysninger og af denne politik

Vi tager rimelige skridt for at sikre, at de personoplysninger, vi gemmer, er præcise, fuldstændige og opdaterede. Du bør straks informere os, hvis der sker ændringer i dine oplysninger. Du kan til enhver tid anmode om at få berigtiget oplysninger, som du mener er forkerte eller forældede. Vi vil behandle sådanne anmodninger inden for en rimelig frist.

KLAR Forsikring kan opdatere denne persondatapolitik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis, drift eller lovgivning.

Kontakt

For yderligere oplysninger om vores persondatapolitik, spørgsmål eller klager, kan du kontakte os på: rst@klarforsikring.dk

—————————————————————————————————————-

Privat:

Erhverv:

Pension: